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MOOC PACA - Saison 2

MOOC e-tourisme saison 2 : les nouveautés 2017

La première formation digitale en ligne pour les professionnels du tourisme continue cette année ! De nouveaux modules viennent enrichir les cours déjà proposés en ligne. Le but ? Connaitre sa clientèle, adapter son et enrichir sa qualité de service… pour vendre plus.


Salon etourisme

Les temps forts du salon e-tourisme #VeM8

L’agence de développement Estérel Côte d’Azur organise la 8ème édition du salon e-tourisme « Voyage en Multimédia » les 18, 19 et 20 janvier 2017 au Palais des Festival de Cannes. Un rendez-vous porté par la Société d’Economie Mixte des Evénements Cannois (SEMEC), et soutenu par le Conseil Départemental des Alpes Maritimes, le Conseil Régional Provence Alpes Côte d’Azur, la CCI Nice Côte d’Azur et le CRT Côte d’Azur France.

Les professionnels du tourisme des 14 communes du territoire Estérel Côte d’Azur sont invités à y participer, pour faire de la transformation digitale une opportunité de développement !

Voici quelques unes des bonnes raisons de participer à cet événement qui réserve nouveautés et temps forts :

  • Les premiers Trophées de la vidéo touristique et culturelle de Cannes

    Parce que l’usage de la vidéo pour la promotion devient central, pour les destinations comme pour les entreprises !
    141 candidatures, 7h de vidéo, 114 vidéos en compétition, 25 pays représentés, 16 vidéos nominées … rendez-vous le 19/01 à 18h pour connaître les gagnants !

  • Le rendez-vous des community manager du tourisme : CM on the Beach

    Parce que nous voulons faire de la communication social media une force pour la marque ESTEREL COTE D’AZUR, en bâtissant des synergies entre les acteurs du public et du privé !

  • Les conférences YOODx #VeM8 sur le marketing digital

    Parce que le référencement naturel et l’expérience utilisation sont des fondamentaux de l’audience en ligne … et plus on est visible sur Internet, plus c’est bon pour le business !

  • Hébergeur touristique : un nouveau métier !

    Un atelier avec Thibault VIORT, chef de la disruption chez Accor, et Solenne DEVYS, directrice communication du groupe OKKO Hotels. Parce que se réinventer est une obligation dans tous les métiers, avec pour objectif d’améliorer sa valeur ajoutée pour les clients !

  • Un atelier dédié à la stratégie digitale de la marque i amsterdam

    Une des marques touristiques les plus aboutis en Europe, qui s’est aussi construit sur Internet. Un atelier en anglais, avec Fieke FLIER. Parce que pour avancer il faut aussi savoir se comparer aux meilleurs !

  • La soirée #VeM8 Côte d’Azur France

    Le jeudi 19 janvier à partir de 20h30, Verrière Louis Lumière du Palais des Festivals de Cannes. Oui, parce que le salon e-tourisme c’est du business mais aussi du fun !

 

Alors, la bonne résolution e-tourisme de 2017, c’est de s’inscrire au salon #VeM8 ! http://www.salon-etourisme.com/

 

Trophées de la vidéo

Trophées de la vidéo touristique et culturelle de Cannes

 


Workshops, salons, webmarketing … la promotion de l’automne !

La saison n'est pas encore terminée que nous sommes déjà rivés sur les actions à engager pour séduire de nouveaux visiteurs ! Voici un résumé des principales opérations de promotion programmées par Estérel Côte d'Azur Tourisme dans les prochaines semaines, en concertation avec les Offices de Tourisme du territoire :

Accueil d’influenceurs du web

OBJECTIFS : promotion du territoire sur les réseaux sociaux, et augmentation de l’audience en ligne, renforcement de la désirabilité du territoire
Ces opérations serviront autant la promotion de l’été indien (automne 2016) grâce à des reportages en live, que la saison prochaine grâce aux articles de blog publiés par la suite.
DATES : septembre et octobre 2016
FORMAT : Accueil de blogueurs, Instagramers et Youtubers avec programme de découverte du territoire.

Salon des CE et des collectivités à Marseille

OBJECTIFS : Promouvoir l’offre à destination des groupes
CIBLES : CE, CCAS, collectivités
DATES : 22 septembre 2016
LIEU : Stade Vélodrome de Marseille
FORMAT : en tant qu’exposant - salondescollectivites.com

Salon MAP PRO à Paris

Présence au salon en tant que visiteurs uniquement cette année, après avoir été exposant l’année dernière aux côtés de 4 partenaires du territoire.
OBJECTIFS : promouvoir l'offre à destination des groupes,
CIBLES : Autocaristes, agences
DATES : 20-23 septembre 2016
FORMAT : en tant que visiteur avec prise de rendez-vous en amont

Eductour Tourisme d’Affaires

Organisé par le Bureau des Congrès de Saint-Raphaël
CIBLES : Tourisme d’Affaires : Corporate, Congrès et agences événementielles
DATES : du 29 septembre au 1er octobre 2016
FORMAT : Programme de découverte du territoire

Roc d’Azur 2016

OBJECTIFS : Promouvoir l’offre VTT et vélo de route
CIBLES : 150 000 visiteurs ; Clubs de vélos et de VTT, pratiquants et passionnés de VTT
DATES : du 5 au 9 octobre 2016
FORMAT : Estérel Côte d'Azur sera exposant, avec l’ADT Var Tourisme et le CRT Côte d’Azur

Accueil de prescripteurs « groupes »

OBJECTIFS : Promouvoir l’offre à destination des groupes loisirs
CIBLES : autocaristes, associations, CCAS
DATES : à venir (3ème semaine du mois d'octobre 2016)
FORMAT : invitations ciblées sur nos fichiers qualifiés, avec un programme de découverte du territoire sur-mesure (cette opération sera renouvelée chaque année).

Workshop Provence Travel Convention

CIBLES : 150 agents de voyage et 80 tour opérators spécialisés dans le Mice
DATES : 3 novembre 2016
FORMAT : exposant aux côtés du CRT Provence Alpes Côte d’Azur

Le Rêve en Grand pour l’été indien

OBJECTIFS : contribuer au remplissage additionnel des hébergeurs ouverts à cette période, et non remplis à 100%. Acquisition de nouveaux clients à fidéliser ensuite.
DATES : du 15 octobre au 5 novembre 2016
ACTIONS : newsletters grand public, mise en avant sur les sites Internet du territoire, relais de communication de nos partenaires TGV Lyria sur le marché suisse et THELLO, sur le marché italien.

Opération presse "Cote d'Azur" à Paris

DATES : Mercredi 9 novembre 2016. Accueil des journalistes de 9h15 à 13h30.
LIEU : Le Cloître Ouvert - 222, rue du faubourg Saint Honoré 75008 Paris
CIBLES : Presse France et Correspondants étrangers basés à Paris.
FORMAT : Conférence de presse + workshop presse

Promotion des séjours et weekends

OBJECTIFS : Développer les réservations en court-séjour pour plus de retombées économiques en hors-saison
CIBLES : Marché de proximité en Région Provence Alpes Côte d'Azur et Rhône Alpes principalement
ACTIONS :newsletters de promotion, campagne de référencement du site WeekendProvence.fr, production d'une offre de séjours originale pour les fêtes de fin d'année

Actions commerciales groupes sportifs

OBJECTIFS: développer les retombées économiques en hors-saison, en particulier sur les cibles suivantes : randonnée pédestre, natation, vélo, plongée sous-marine.
Parmi les actions engagées :
• Développement et qualification de fichiers
• Des campagnes d’emailing ciblés, programmées d’ici la fin de l’année 2016, avec relances téléphoniques
• Développement de partenariats avec des organisateurs d’événements

Le programme des actions de promotion 2017 est en cours de préparation, en concertation avec les Offices de Tourisme du territoire, et tenant compte notamment :
  • des plans de promotion 2017 de nos partenaires institutionnels de l'ADT Var Tourisme, du CRT Côte d'Azur et du CRT Provence Alpes Côte d'Azur,
  • de la concertation à venir avec les professionnels du territoire et leurs représentants

En attendant, n'hésitez pas à nous transmettre vos remarques et suggestions !


Une vente privée pour booster les vacances de Pâques

Partir à Pâques est idéal : le printemps est là, les prix sont attractifs et plein d’événements sont organisés dans nos communes. Malgré cela, il toujours difficile de faire venir les touristes à cette période, souvent car le budget est alloué aux vacances d’hiver ou d’été. Depuis 2010, nous renouvelons chaque année en mars l’opération « Rêvez en Grand ».

Vente privée Rêvez en Grand

Le concept de cette offre est assez simple : proposer un large choix d’hébergements à -50% pendant les vacances scolaires. L’objectif n’est pas de « brader » la destination, mais avoir un argument commercial pour attirer une large audience sur nos sites web, faire de la promotion et donner envie aux touristes de revenir après la consommation de leur séjour !
Pour cette opération, nous remercions nos partenaires hébergeurs et prestataires de loisirs, qui mettent à disposition des allotements chaque année.

Supports de communication

Pour profiter de l’offre, la réservation doit se faire sur notre site www.cotedazur-reservation.com. Plusieurs actions marketing sont mises en place à chaque renouvellement de l’opération : cartes postales, emailings, campagnes publicitaires, partenariats… Voici quelques éléments de communication diffusés depuis la 1ère édition.

Des cartes postales identitaires

Carte postale 2010

Carte postale 2010

Carte postale 2013

Carte postale 2013

 

Carte postale 2014

Carte postale 2014

Carte postale 2015

Carte postale 2015

Ces cartes postales sont diffusées dans tous les offices de tourisme et envoyées par courrier aux clients du site de réservation. En 2012, nous avons même rajouté la mention « Est-ce que tu viens pour les vacances ? » sur le verso, en référence à la chanson de Davis et Jonathan…une petite attention qui a marqué le coup !

Des bannières publicitaires

La majorité du trafic provient des sites des offices de tourisme du territoire Estérel Cote d’Azur. Pour cette raison, nous installons des bannières adaptées sur les portails de nos partenaires :

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Bannière 2016

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Des emailings ciblés

Comme à chaque opération de promotion, nous sollicitons notre base de données client (environ 40000 contacts) en envoyant la liste des offres -50%  disponibles à Pâques.
A noter : l’emailing est renvoyé 2 fois, avec des offres complémentaires

Voir l’email 2016  (201520142013)

 

Rêvez en Grand est renouvelée également pour les vacances de la Toussaint ! Si vous souhaitez y participer, n’hésitez pas à nous contacter.

Crédits photo : ©MaxCoquard/Bestjobers

 

 


Un travail d’équipe au service de la stratégie digitale

Les Offices de Tourisme du territoire unissent leurs efforts, autour de l’agence de développement et de promotion touristique Estérel Côte d’Azur, pour être efficace en matière de promotion sur Internet.

Pour réussir, les équipes web et communication se réunissent une fois par mois pour échanger sur les actions en cours et définir des objectifs de progrès précis. Le 1er rendez-vous de travail de l’année s’est déroulé à l’Office de Tourisme de Roquebrune-sur-Argens le 20 janvier 2016, au programme :

Un même système d’information pour la destination

Estérel Côte d’Azur et les Offices de Tourisme du territoire ont fait le choix, en janvier 2015, de travailler sur un même système d’information : « APIDAE« . Il s’agit de qualifier et renseigner l’information touristique dans une même base de données, puis la diffuser sur tous les supports numériques (site Internet, applications …).
Cet écosystème ayant aussi été choisi par la Région Provence Alpes Côte d’Azur, Var Tourisme et le CRT Côte d’Azur, notre investissement devrait largement augmenter la visibilité de nos contenus en étant facilement accessibles pour nos partenaires !

Refonte du dispositif de l’accueil numérique du territoire

L’agence Estérel Côte d’Azur a piloté un dispositif original pour accueillir les clients en situations de mobilité sur les 14 communes du territoire :

Le travail des prochains mois consistent à améliorer ces outils et leurs contenus pour les adapter aux usages des clients constatés sur le terrain, en se basant sur les retours des Offices de Tourisme.

Communication sur les réseaux sociaux 

L’utilisation des réseaux sociaux étant un levier majeur pour la promotion et l’attractivité du territoire, l’enjeu est de définir une ligne éditoriale que l’agence Estérel Côte d’Azur va animer sur ses propres outils en lien avec ceux des Offices de Tourisme dans un objectif commun : séduire un maximum de clients pour un maximum de retombées économiques sur le territoire.

Un atelier dédié à l’utilisation de Facebook sera proposé dans le 1er trimestre pour passer à l’acte !

 

Plus d’info ?

Bastien SERAFIN
Chef de projet multimédia
Tel. 04 94 19 10 69
Contact email

 


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