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Une vente privée pour booster les vacances de Pâques

Partir à Pâques est idéal : le printemps est là, les prix sont attractifs et plein d’événements sont organisés dans nos communes. Malgré cela, il toujours difficile de faire venir les touristes à cette période, souvent car le budget est alloué aux vacances d’hiver ou d’été. Depuis 2010, nous renouvelons chaque année en mars l’opération « Rêvez en Grand ».

Vente privée Rêvez en Grand

Le concept de cette offre est assez simple : proposer un large choix d’hébergements à -50% pendant les vacances scolaires. L’objectif n’est pas de « brader » la destination, mais avoir un argument commercial pour attirer une large audience sur nos sites web, faire de la promotion et donner envie aux touristes de revenir après la consommation de leur séjour !
Pour cette opération, nous remercions nos partenaires hébergeurs et prestataires de loisirs, qui mettent à disposition des allotements chaque année.

Supports de communication

Pour profiter de l’offre, la réservation doit se faire sur notre site www.cotedazur-reservation.com. Plusieurs actions marketing sont mises en place à chaque renouvellement de l’opération : cartes postales, emailings, campagnes publicitaires, partenariats… Voici quelques éléments de communication diffusés depuis la 1ère édition.

Des cartes postales identitaires

Carte postale 2010

Carte postale 2010

Carte postale 2013

Carte postale 2013

 

Carte postale 2014

Carte postale 2014

Carte postale 2015

Carte postale 2015

Ces cartes postales sont diffusées dans tous les offices de tourisme et envoyées par courrier aux clients du site de réservation. En 2012, nous avons même rajouté la mention « Est-ce que tu viens pour les vacances ? » sur le verso, en référence à la chanson de Davis et Jonathan…une petite attention qui a marqué le coup !

Des bannières publicitaires

La majorité du trafic provient des sites des offices de tourisme du territoire Estérel Cote d’Azur. Pour cette raison, nous installons des bannières adaptées sur les portails de nos partenaires :

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Bannière 2016

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Des emailings ciblés

Comme à chaque opération de promotion, nous sollicitons notre base de données client (environ 40000 contacts) en envoyant la liste des offres -50%  disponibles à Pâques.
A noter : l’emailing est renvoyé 2 fois, avec des offres complémentaires

Voir l’email 2016  (201520142013)

 

Rêvez en Grand est renouvelée également pour les vacances de la Toussaint ! Si vous souhaitez y participer, n’hésitez pas à nous contacter.

Crédits photo : ©MaxCoquard/Bestjobers

 

 


Le tchat en ligne

Le tchat en ligne pour une meilleure relation clients

Depuis le début de l’année, nous avons installé un service de tchat en ligne sur le site de réservation du territoire Estérel Côte d’Azur.
L’objectif est d’améliorer le taux de transformation de nos contacts clients, par une disponibilité simplifiée sur Internet qui rassure les internautes au moment où ils choisissent leur séjour :

  • on estime que 60% des visiteurs abandonnent leur panier d’achat sans avoir validé leur commande, essentiellement par manque d’information et surtout de rassurance au moment du paiement.
  • et comme en accueil physique, le panier moyen est augmenté d’environ 30% grâce aux conseils apportés.

L’outil que nous avons choisi, Zopim, est très souvent utilisé et nous permet de mieux connaître le comportement des utilisateurs grâce à un outil statistique poussé.

C’est aussi une façon de nous distinguer des centrales de réservation (OTA) internationales leader, par une valeur de conseils et un contact facile avec l’équipe qui connaît bien tous les produits du territoire.
Un outil qui a certainement contribué à la performance du site de réservation : les ventes en ligne directement payées ont été multipliées par 3 en 2014 !

Notre service réservation reste avant tout un outil de promotion du territoire, mais il est crédible aujourd’hui parce que nous faisons du e-commerce.


Dynamiser les vacances de la Toussaint

Pour favoriser les réservations pendant les vacances de la Toussaint, notre opération de promotion « Le Rêve en Grand, le prix en petit » est en place du 18 octobre au 14 novembre 2014. Avec une promotion attractive et unique sur plus de 100 produits, l’objectif est d’augmenter la fréquentation additionnelle et favoriser l’acquisition de nouveaux clients. C’est une offre « anti-crise » pour les consommateurs qui nous permet d’être plus compétitif.

En matière de promotion de la destination, l’opération nous permet de communiquer positivement sur les avantages de notre territoire à cette période, avec : e-mailings, bannières publicitaires sur Internet, relais des Offices de Tourisme, mailing, diffusion de 12 000 cartes postales, communication sur nos réseaux sociaux, dont notre page Facebook [ + 15.000 fans ]  …

Le 1er e-mailing a été envoyé à 31 580 destinataires, clients et prospects qualifiés.

Les ventes en ligne pour cette opération ont déjà doublé par rapport à 2013 !

 


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